parcelLab Chrome 插件：通过实时跟踪信息简化客户服务
The parcelLab Chrome插件，由parcelLab GmbH开发，是一个对于希望提高生产力和改善售后客户体验的客户服务团队来说非常有价值的工具。这个免费插件允许代理人在他们的Chrome浏览器中直接检索和显示实时跟踪信息，消除了在多个应用程序之间切换的需要。
通过parcelLab Chrome扩展，客户服务代理人可以在一个视图中访问每个订单的所有相关跟踪详细信息，以及客户信息。该扩展突出显示任何运输中断，使代理人能够快速识别和解决问题，从而提供更好的客户体验和减少通话处理时间。
parcelLab Chrome插件的主要功能包括自动显示最新信息，如客户姓名、收件人地址、承运商、订单和跟踪号码、交付状态和产品详情。代理人还可以查看先前的运输活动、预计交货日期，并访问其他承运商数据，如交货位置。该插件还允许代理人通过订单或客户电子邮件搜索查看完整的购买历史记录，重新发送电子邮件通信并发起退货。
通过简化跟踪更新的检索并提供所有必要信息的综合视图，parcelLab Chrome插件减轻了工作负担，并使代理人能够更快地解决客户查询。这将带来更好的客户体验，快速准确的答案，并改善建立信任和忠诚度的对话。
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